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寄送途中苹果6手机被盗 快递公司赔偿1000元女士拒绝

寄送途中苹果6手机被盗 快递公司赔偿1000元女士拒绝

寄送途中苹果6手机被盗

去年11月9日,在兰州交通大学上学的韩女士的妹妹,在网上购买了一部苹果6手机,通过韵达快递寄送给当时身在舟曲县城的姐姐,快递清单上面注明为手机。去年11月12日,韩女士接到韵达舟曲快递公司人员电话,让她前来取货。韩女士到达韵达舟曲快递公司后发现,包装盒上有划伤痕迹,拿起用手掂感觉很轻。韩女士感觉有问题,于是当着快递人员的面打开了包装盒,结果盒内竟然是空的。随后,韩女士报警。民警查看现场并调取监控录像后称,手机被人偷盗了。

进展

快递公司赔偿1000元女士拒绝

4月20日中午,记者拨通了韵达快递兰州分公司陈姓负责人的电话。他说:“这件事情已经处理了,通过消协调解,我们愿赔2000元,她不答应。按照公司规定,最高只能赔付1000元。”当记者问“报案后民警称手机是被偷盗的,你们公司内部进行过调查没有”时,该负责人没有明确答复。韩女士告诉记者,她已经拿到相关视频证据,如果此事得不到圆满解决,她将通过司法程序维权。    “手机肯定是在寄送途中被偷走了,这属于韵达快递公司内部管理问题,应该由韵达公司全额赔偿,怎么还踢起皮球来了?如果他们是这样处理问题的态度,今后谁还放心通过韵达快递寄送物品?”韩女士生气地说。事发后,韩女士向韵达舟曲快递公司提出赔偿要求,负责人没有给出明确说明,只说“找上面去”。之后,韩女士又联系到韵达快递兰州分公司,然而同样遭遇到了推诿。今年3·15消费者权益日当天,韩女士向兰州市消费者协会进行了投诉。经工商人员调解,韵达快递方面表示愿意赔付2000元。对于这个结果,韩女士没有接受。她认为,手机在寄送途中遭到偷盗,属于人为因素,快递公司内部管理有问题,应该由快递公司全额赔付,而不是敷衍了事推卸责任。最近,韩女士再次向韵达快递兰州分公司追问解决结果时,对方称:“工商协调赔2000元你不要,已经错过机会,现在只给1000元。”韩女士说,一部全新的价值6880元的手机,在寄送当中被运送没了,对方只给2000元,试想谁会接受?